対象者に伝わらないときは切り替える

私たちは、保健指導や健康相談などで、
丁寧にわかりやすく説明できるように、
言葉づかいや表現などに配慮していますよね。

たとえば、

専門用語を使わないようにするとか、
図、イラスト、模型などの視覚的な資料を使うとか、
説明した内容を紙に書いて渡すとか。

それと合わせて、日頃から、
保健指導に必要な知識や情報を集めたり。

自分なりにいろいろと、
工夫していらっしゃると思います。

これらの努力や工夫が功を奏して、

対象者さんが、
「ありがとう、よくわかったよ。がんばってみるね！」
と前向きになってくださると、

本当にうれしいし、
やってよかったと思う瞬間でもあります。

でも、残念ながら、
うまくいくケースばかりではありませんよね。

すると、うまくいかなかったケースのほうが
“自分のデフォルト”だと思いこんで、
悩んでしまうことないですか？

私はずっとそうでした。
それで、焦っちゃうんです。

もっと知識を増やさなくちゃ。
もっと視覚的資料を使わなくちゃ。
もっと工夫を考えなくちゃ。

もっと、もっと・・・って。

最近も、保健指導しながら、
「こちらが話していることが、対象者に伝わってないな～」
と感じたこと、ありましたし。
（＾▽＾；）

健診結果の異常値の意味や、
それを放置したときのリスクや、
リスクを回避するために効果的な方法など、
正しく理解してもらえるように、
工夫して一生懸命伝えてるんですが。

それでも、伝わらないときってありますもんね。
本当に残念なんだけど。

そんなときは、いったん落ち着いて、
見極めるようにしています。

『自分が伝えるのが下手なのか？』
それとも、
『相手に受け取る気がないのか？』

もし、相手に受け取る気がないようだと判断したら、
私は「仕方ない」と割り切ることにしています。

この時点では、
いくら丁寧にわかりやすく説明しても、
伝わらないだろうと思うからです。

そして、こんなふうに考え方を切り替えます。

『あなたのことを本気で心配している、
という私の気持ちだけでも伝わってほしい』

そうすれば、もしかしたら次の機会には、
この対象者さんが少しでも、
こちらの話を受け取る気になってくれるかも。

青臭くて恥ずかしい。
(*´艸`*)

でも、実際にそんな展開になった経験が一つ二つ、
あなたにもありませんか？

そもそも、保健指導や健康相談は、
対象者さんのためを思ってやってますよね。

えっまさか、自分のノルマを達成するため？
保健指導実施率や体重減量達成者率の目標を達成するため？

違いますよね～。

私の経験上ですが、
「保健指導ではこれを話しておくのが無難」
という気持ちで話していることって、
相手には伝わりにくいです。

こういうちょっとしたことが、
保健指導の苦手意識につながってたりします。

そんなときは、ちょっと視点を変えてみると、
解決方法が見つかったりしますよ。
（＾＿＾）

こちらの講座はそのお手伝いをしています。
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